よくあるご質問 (Q&A)

Q:サイズ感はどのぐらいですか?

A:標準的なユニセックスサイズを採用しています。軽くしなやかなフレーム素材により、高いフィット感を得られます。

Q:レンズの紫外線カット効果はどれぐらいですか?

A:全てのレンズが99.9%紫外線カットになりますので、屋外でも安心してお使いいただけます。(リーディンググラス、ブルーライトカット、サングラス)

Q:リサイクル商品ということで、すぐに壊れたりしませんか?

A:国内外の検査やテストを正式にクリアした商品になりますので、長く安心してお使いいただけます。

フレーム:日本工業規格の耐久テストをクリアしています。
約5,000回のテンプル開閉後も、緩み / ゆがみ / がたつきなどは見られません。

生分解性レンズ:空気中では分解しない性質を持っているため、通常のプラスチックレンズと同等の耐久性があります。また、製造および開発の専門家チームはバイオレンズの製造において20年以上の経験があり、世界的な検査機関Intertekでのテストもクリアしています。

Q:以前に老眼鏡を作った時のデータがあるのですが、見えにくくなってきました。今お願いするとしたら度数はどれが良いでしょうか?

A:お問い合わせフォームかLINEからデータをお見せいただければ、最適な度数をご提案いたします。

Q:修理やパーツ交換は可能ですか?

A:はい、可能な限り対応いたします。

・商品の写真もしくは現物を弊社宛にお送りいただければ、2-3日でお見積りをお出しします。
・お見積り確認後、修理進行のご連絡を頂きましたら1週間ほどでお直しいたします。
・購入後もお気軽にご連絡ください。

Q:度付きメガネに出来ますか?メガネ屋さんでのレンズ交換は可能でしょうか?

A:可能です。度付きレンズへの交換については、ご自身で眼鏡店へ持ち込んで頂く形になります。

Q:老眼鏡の度数が合わなかった場合はどうしたらいいでしょうか?

A:商品到着後5日以内にLINEかお問い合わせフォームからお知らせください。【返品可能条件】を満たしていれば返品交換を承ります。返送の際は送料のみご負担をお願いしております。

Q:サイズやフィット感などが思っていたものと異なる場合、返品は可能でしょうか?

A:商品到着後5日以内にLINEかお問い合わせフォームからお知らせください。【返品可能条件】を満たしていれば返品交換を承ります。返送の際は送料のみご負担をお願いしております。

Q:現物を見ることの出来るお店を教えていただけますか?

A:取扱店一覧のページからご確認ください。

Q:取扱店やポップアップストアでもクーポンは使えますか?

A:クーポンコードをご利用頂けるのはオンラインストアのみになります。

Q:どのように保管すれば良いですか?

A:直射日光や高温になる場所を避け、専用のケースで保管してください。特に夏場の車内など、高温の場所に長時間放置した場合は変形や劣化の原因になりますのでご注意ください。

Q:どうやってお手入れすれば良いですか?

A:付属のメガネ拭きで優しく拭き取ってください。快適にご使用いただくためには、以下の方法がおすすめです。

①真水で汚れを洗い流します。

汚れがひどい場合は、水で薄めた中性洗剤を指につけ優しくこすり洗いをし、汚れが落ちたら洗剤が残らないようしっかり水で洗い流してください。

②やわらかい布で優しく拭き取ります。

洗浄後は、付属のメガネふきやマイクロファイバーなどのやわらかい布で優しく拭き取ってください。水で流さずそのまま拭いたり、ティッシュや粗い布などで拭いてしまうと、レンズに傷がつく原因になりますのでお気をつけください。

③正しく畳んで保管しましょう。

メガネは、向かって左側のテンプルから畳むのが正しい畳み方です。右側から畳むと置いたときにバランスが悪くなり、倒れた時にレンズが傷つくこともありますので、お気をつけください。